FAQ
Gyakran feltett kérdések a szállítással, termék visszaküldésével, fizetési lehetőségekkel kapcsolatban...
1. Cum pot anula sau modifica comanda și informațiile mele personale?
2. Pentru a schimba comanda sau datele tale, sună-ne la numărul nostru de telefon sau scrie-ne la adresa noastră de e-mail:
3. Când va fi livrat pachetul meu?
În calitate de client COOL, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Vei primi apoi un mesaj text de la FAN COURIER cu un număr de urmărire pentru pachetul tău, pe care îl poți urmări aici: https://www.fancourier.ro/en/awb-tracking/
4. Produsul este deteriorat, ce pot face?
Dacă produsul tău a fost deteriorat, ne cerem scuze. Trimite-ne înapoi produsul deteriorat și trimite-ne o poză cu acesta prin e-mail și îți vom trimite un produs nou în termen de 14 zile.
5. Produsul nu este același cu cel comandat, ce pot face?
Dacă produsul nu corespunde comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ni-l trimiteți înapoi și să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să ne sunați la numărul de telefon +40 31 630 0818.
Îți vom trimite produsul în termen de 14 zile și ne cerem sincer scuze pentru orice neplăcere.
6. Ce ar trebui să fac dacă un produs nu corespunde așteptărilor mele?
Ne pare rău că nu ești mulțumit de produsul primit.
Trimite-l înapoi în termen de 14 zile și completează formularul de la următorul link
https://ro.elefantico.eu/delivery/
și îți vom rambursa banii. Te rugăm să ai grijă când completezi IBAN-ul (fără spații sau cratime).
Vom oferi toate opiniile tale echipei noastre și vom face tot posibilul pentru a te face cât mai mulțumit de următoarea achiziție.
